1、同情是为了安慰他人，而共情则是理解他人
2、共情需要把有倾向性的偏见放在一边，并控制住那些自动进行评判和谴责的冲动；还要把复仇的渴望平息下来，取而代之的是渴望理解他人，而这最终可能意味着要原谅他人。
就像一些热点事件发生后，在不了解全部实情的情况下，很容易受到偏见，冲动的驱使，作出不理智的评价或行动。

3、理解他人的想法和感受的能力是根植在大脑的特定区域里，难点在于把我们的理解转化为思考后的行动。
共情一定是行动指向的，在理解的基础上，去思考我能做什么？能帮上什么忙？

4、如果既能深切地关心生活全局，又关心自己当下的体验，那即使身处最险恶的境遇，我们也能知道如何找到脱身之路。
相信自己的，相信他人

5、表达共情7个关键的步骤：①使用开放式的问题
不是谁输谁赢的博弈，不去引导别人同意自己的观点把偏见和预判放置一边，开放式的问题才会有无尽的可能

5、表达共情7个关键的步骤：②放缓节奏
放缓节奏，远观情绪

5、表达共情7个关键的步骤：③不要匆忙地做出判断
给别人自我察觉的机会，不要我觉得，不要认为别人的天性是固定不变的

5、表达共情7个关键的步骤：④关注你的身体感受
生理共情的信号，让我们能体会别人的情绪状态，同时我们的心情能被生理反应改变，微笑会让你安静下来，心情好转，而眉头紧锁会让你感觉消极。

5、表达共情7个关键的步骤：⑤向过去学习
学会将现在与过去分开看，客观地看待事情，他人强烈的情绪不一定与现在发生的事情有关。

比如开会时，你比较紧张，领导此时起身离开，不一定是因为你表现不好，可能会别的缘故，不要假设。

5、表达共情7个关键的步骤：⑥让故事充分展开
观看事情的全貌，愤怒和恶意行为的驱动力几乎都是因为个体感觉到没有被理解