首先，你要确认你的出品的味道是否稳定，品质是否如一。

先自查。在发现自己的产品没有质量问题的情况下。你就答复： 亲，能具体说出我们的东西怎么让你觉得不好吃？如果您的提议让我们改进质量，公司有奖励哦（大忽悠）！如果是南北口味的问题，以后我们会推出更符合你们地方人群的口味的产品。下次我们有新产品会寄给你品尝的（继续忽悠）！ 线下要认真检查是产品味道还是包装引起的口味偏差

可以直接回复：你说我们的东西不好吃，但是我觉得这可能是每个人的口味都是不同的，但是也非常感谢您的评价，为了能够让我们在产品方面更好的研发，请提出您的意见。

回复：我真诚的跟您说一句对不起，关于您说的东西不好吃，我不知道到底是怎么不好吃的味道，我希望您能够我继续反馈一下，我也期待着在产品的质量之上，为道之上，我们能够做一次提升。